营销中“善意的谎言”

来源: 互联网

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营销中,我们会碰见形形**的群体,也会听到各种千奇百怪的话语。在这个时候,我们要学会分辨真假,采取正确的应对措施,避免“吃力不讨好”的现象出现。

以下是营销中常见的一些“善意的谎言”,特总结出来,供各位营销同仁参考。

谎言之一:只要你过来,我们就立即签定合同。

这种“善意的谎言”经常出现在电话营销和传统营销领域。营销人员已经与客户进行充分、有效的沟通,这个时候客户会提出:“你到我们这边来(上门拜访),我们就立即签定合同”。即便我们给客户再三解释:“我们的合同传真文件就有效”;或者是“我们将合同邮寄到您那边,您再签字盖章确认后传真或邮寄回来”,客户都不同意,坚持要我们派人上门去签定合同。

当我们“抗不住”这种“签定合同的诱惑”,*急*燎的赶到客户那边去,结果却发现客户丝毫没有当场签定合同的意愿,仅仅是让我们上门去“报道”一下。而我们却消耗了大量宝贵的时间,往返路费同样是一笔不小的开支。

所以,碰到客户提出这种“需求”时,我们的对策不外乎三点:

其一,坚决要求先签合同、再上门拜访;

其二,针对重要的大客户,直接以“沟通和深度洽谈”为目的,上门拜访,没有必要轻信客户的这种“善意的谎言”。

其三,针对即将签约的意向客户,可以上门拜访,实施“临门一脚”,但是在上门拜访之前,要充分评估拜访的成效性,不能相信客户提出的“到了就签合同”的这种话语。

谎言之二:你带合同过来,我们**看到你了,就直接签定合同。

这种“善意的谎言”与上面**种情况很相似,营销人员已经和客户进行深度沟通。客户提出,让营销人员带着合同文本过去,然后让他们**看一下,他们**知道有这么个公司,有这么个“活生生的人在”,就可以当场签定合同。

当营销人员带着合同文本兴高采烈的过去,结果却发现:要么他们**不在,要么就是提出修改合同内容。总之,合同不会当场签定。

解决的办法同上,要么是坚持要求客户先通过传真或邮寄方式来签定合同,再上门拜访;要么是直接上门拜访,洽谈合同细节,确定合同内容,不要相信客户的这种“善意的谎言”。

谎言之三:我们这个月底就要正式营业了,需要尽快采购这个产品。

类似这种话语,我们同样不要轻信。

客户说出这样的话语,要么是客户想了解到我们的底价,要么是客户计划这个时间段开业,所以打算在这个时间段内采购我们的产品。

投稿作者:mobile_944671
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