空调安装今夏将收取高空费

陕西格力对经销商、特约服务网点、分公司及办事处发布关于高空作业费收取要求的通知，于5月1日起实行。通知对空调高空费收费标准做了明确的规定：五楼及以上楼层，人员需室外作业时，可收取高空作业费，收费80元/台，同一地址家庭用户多台安装*高收取200元/户。同时还要求向用户收取的高空作业费不得高于格力总部的指导价。

西安国美电器有限公司售后服务部今年5月5日起也将执行《西安国美空调收费标准》，消费者在西安所有国美门店及网上购买的任何品牌空调产品，要求持有《特种作业操作证》的人员安装5层及以上楼层的空调按照80/台收取费用，同一地址家庭用户*多收取200元，均需为客户提供收款收据。同时要求销售时必须向用户宣讲售后安装涉及到的收费项目及高空作业费标准，**不规范的收费行为。

对于网购空调产品，以京东商城以及国美这种电商平台，在这方面的价格监督已经提前“上线”。上述电商提醒消费者在安装空调时必须查看安装人员的收费标准卡。一旦消费者遇到***情况，便可通过拨打投诉电话进行投诉。消费者一旦怀疑自己遇到***情况时，一定不能忘了索要收据，这样才能在投诉后顺利完成退费。如果在安装前发现***、证件不全等，消费者有权**安装并与相关品牌售后投诉，要求完成标准的安装服务。